Les Conditions Echange Standard

La vente sur le principe de l’échange standard implique le retour de l’ancienne matière et que cette dernière soit similaire au produit commandé.

Par conséquent, le client s’engage à effectuer un dépôt de garantie (consigne), dont le montant varie en fonction de la pièce commandée.

Après avoir réceptionné votre pièce neuve, retournez-nous votre pièce consignée avec le "bon de retour", joint à votre facture sur votre colis.

Selon la législation européenne, la consigne désigne le montant demandé par le fabricant afin de s'assurer du retour des anciennes pièces de rechange pour leur reconditionnement et leur recyclage.

Le remboursement de la consigne est effectué après le retour de l'ancienne pièce.

 Le montant de la consigne est déterminé pour chaque pièce et est generalement indiqué dans la fiche produit  

1. La Consigne est la pièce usagée qui doit nous être retournée conforme à la pièce vendue.

2. La somme demandée pour cette consigne est restituée dès que celle-ci est approuvée par notre service.

3. La consigne doît être rendue avec exactement la même composition que la nouvelle pièce et sans défaut extérieur.

4. Les consignes doivent être retournées sous un délai maximum de 1 mois à partir de la date de la facture. 

Aucun remboursement ne sera fait dépassé un délai de 2 mois. Les retours doivent se faire sous un délai de 15 jours à 1 mois, tout délai dépassé de 2 mois, aucun retour ni remboursement ne sera accepté 

• Prix :

Prix consignes : de 100 euros HT à 1200 euros HT (suivant le type de pièce).
Nous proposons à nos clients, lors d'une vente avec consignes, de nous faire un chèque du montant de la consigne.

Dans ce cas, nous n'encaissons pas votre chèque si la consigne est rendue sous 1 mois à partir de la date de la facture.

Cela évite de vous débiter du montant de la consigne et de vous la rembourser plus tard.

• Contrôle :

La vente d'un échange, donne lieue obligatoirement à un retour de la vieille pièce du même type et conforme à celle reçue, sans dommage apparent (bloc cassé ou pièces manquantes pour les moteurs et soupapes - ressorts - arbres à cames pour les culasses suivant la configuration lors de l'achat de celle-ci).

Pour toutes pièces reconnues défectueuses ou non conformes par nos services, lors du retour de la vieille matière rendue en échange, une majoration sera appliquée selon le type de la pièce.

C'est au client de signaler toute avarie sur le retour de son échange lors du devis et de la commande pour être informé du coût de cette majoration.

Ces coûts sont communiqués sur simple demande.Dès réception des consignes, nous vérifions que la consigne rendue soit identique à la pièce livrée avec la même composition, qu'il n'y a pas de dégât et qu'elle ne soit pas en pièces détachées.
Si le retour est conforme, nous vous renvoyons par la poste votre chèque de consigne à l'adresse de facturation. Le délai de contrôle + entrée en informatique + retour des documents : 15 jours environ.
Si le retour n'est pas conforme, nous vous envoyons soit par e-mail ou par courrier un document de retour non-conforme signalant la nature de la pénalité et le montant de la pénalité.

• Avertissement :

Les frais de transport pour le retour de la consigne sont à votre charge et se font par transporteur avec numéro de suivi

Attention concernant les moteurs : 

• Ne pas oublier de vidanger la consigne moteur avant de la rendre.
• Si le moteur n'est pas vidangé, une pénalité vous sera demandée.
• Merci d'utiliser la caisse que vous avez reçu lors de l'envoi du moteur reconditionné ou neuf, sinon une pénalité de 100€ HT vous sera facturée

Si vous n'êtes pas satisfait de votre article ou si vous avez changé d'avis.

Même si nous sommes sûrs que vous serez satisfait de votre achat, il est important que vous sachiez comment nous traitons les retours au cas où vous auriez besoin de renvoyer quelque chose.

Nous comprenons à quel point cela peut être gênant lorsque vous achetez un produit et vous n'en êtes pas satisfaits à 100%. Pour cette raison, nous avons conçu notre politique de retour pour éviter tout inconvénient supplémentaire dans ces cas.

Moins de 15 jours

• Vous pouvez retourner vos marchandises pour un remboursement complet ou un échange tant que vous nous informez de votre intention de retourner les marchandises dans les 15 jours suivant la réception, à compter du lendemain de la réception de vos marchandises (des exclusions s'appliquent, voir ci-dessous.)

• Tous les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et il est recommandé de retourner vos articles en utilisant une méthode traçable avec une assurance appropriée (si nécessaire).

• Une fois que nous avons confirmé votre retour, veuillez vous assurer que vous retournez l'article dans les 14 jours.

• Si un numéro de retour est fourni, veuillez vous assurer que le colis est clairement marqué.

• Les articles doivent être retournés dans un état "comme neuf" dans leur emballage d'origine. Cela ne nous dérange pas si vous ouvrez le produit pour le vérifier, cependant tout produit utilisé ou endommagé sera soumis à des frais de traitement de 25%, veuillez donc faire attention lors de l'ouverture de vos articles. 
  
  

Après 15 jours

• Nous n'offrirons pas de remboursement après 15 jours suivant la réception de votre livraison, sauf si votre produit est défectueux. 
  
  

• Vous avez toujours la possibilité de retourner le produit, si l'achat a eu lieu au cours des 60 derniers jours et que le produit est toujours dans notre gamme de produits. Dans ce cas, nous déduirons 25% du prix de vente d'origine du montant de la restitution.

Exclusions de notre politique de retour

Comme vous le savez sûrement, il y a certains produits sur lesquels nous ne pouvons pas offrir de retour en raison de leur nature. Ceux-ci inclus:

• Articles  en commande spéciale coupés dans une bobine (prix au mètre). Ces articles seront clairement identifiables.

•  les livres, vitres, coussinets et segments ou pièces sur commande spéciale.

• toutes pièces électriques ( régulateur, dynamo, démarreur, allumeur, …)

• pièces de carrosserie à peindre doivent être essayées sur le véhicule avant peinture : il ne sera fait aucune reprise des pièces peintes.

• articles non retournable (voir details dans la fiche produit)

 Veuillez noter que ces exclusions ne s'appliquent pas aux articles qui deviennent défectueux.